Kargo Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 24.06.2026

Kargo ve Teslimat

Hediye Ofisi olarak siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlama Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
• Resmi tatiller, kampanya dönemleri ve yoğunluk yaşanan özel günlerde hazırlık süresi uzayabilir.

Teslimat Süresi

• Kargo firmalarına teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak genellikle 1-5 iş günü içerisinde teslim edilmektedir.
• Teslimat süreleri kargo firmalarının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

• Belirli kampanya dönemlerinde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.
• Ücretsiz kargo şartları ve kargo ücretleri ödeme sayfasında belirtilmektedir.

Sipariş Takibi

• Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde tarafınıza e-posta veya SMS yoluyla kargo takip bilgileri iletilir.
• Kargonuzun durumunu takip numarası ile ilgili kargo firmasının internet sitesi üzerinden sorgulayabilirsiniz.

Hasarlı veya Eksik Teslimatlar

• Teslimat sırasında paketinizi kargo görevlisinin yanında kontrol etmenizi tavsiye ederiz.
• Hasarlı, açılmış veya eksik ürün içeren paketler için teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan paketlerde oluşabilecek sorunlarda inceleme süreci gerekebilir.

Yanlış Adres Bilgileri

• Sipariş sırasında girilen adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
• Yanlış veya eksik adres nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerin yeniden gönderiminde ek kargo ücreti talep edilebilir.

Mücbir Sebepler

Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, resmi makam kararları, grevler, ulaşım aksaklıkları ve benzeri mücbir sebepler nedeniyle teslimatlarda gecikmeler yaşanabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilmeye çalışılacaktır.

İletişim

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Hediye Ofisi
E-posta: info@hediyeofisi.com.tr
Web Site: Hediye Ofisi